מדיניות פרטיות

עדכון: ספטמבר 2026

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13

ברוכים הבאים ל-PetArk ("האפליקציה" או "החברה"). מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע), התשס"א-2001, וכן לתקנות הגנת הפרטיות בנוגע למידע שמועבר מהאזור הכלכלי האירופי (EEA), התשפ"ג-2023.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה מדעת לאמור במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הפסק את השימוש באלתר.

1. זיהוי בעל מאגר המידע ואחריות

שם בעל המאגר ומחזיק המאגר: PetArk
מטרות עיבוד המידע: כמפורט בסעיף 4
הגופים אליהם עשוי המידע להועבר: ספקי שירות, כמפורט בסעיף 6
מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך הפעלת השירות; ללא מידע זה ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.
זכות עיון ותיקון מידע עומדת לרשותך בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק.

כל שינוי מהותי בתנאי השימוש או במדיניות הפרטיות ידרוש חידוש הסכמה מדעת מצד המשתמש, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

2. הגדרות מרכזיות

"מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות שם, מספר מזהה, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתונים הנוגעים למצב פיזי, כלכלי, תרבותי או חברתי.
"מידע רגיש" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" – לרבות מידע רפואי או וטרינרי, נתונים ביומטריים, נתוני מיקום, מידע פיננסי וחוות דעת מקצועיות.
"עיבוד מידע" – כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה או אנונימיזציה.
"בעל מאגר" ו"מחזיק מאגר" – כהגדרתם בדין.

3. סוגי המידע הנאסף

מידע שנמסר ישירות

פרטי זיהוי: שם, כתובת אימייל ומספר טלפון.
מידע על חיות מחמד: סוג, גזע, גיל, מצב בריאותי ותמונות.
תכנים שהמשתמש מעלה לאפליקציה, לרבות שלוש תמונות בעת שליחת גינת כלבים חדשה לבדיקה.
תוכן שיחות ושאלות המועברות למערכת ה-AI.

מידע הנאסף אוטומטית

נתוני שימוש כלליים וסטטיסטיקות.
נתוני מכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה וגרסת אפליקציה.
כתובת IP ונתוני רשת.
מיקום מדויק, רק לאחר אישור הרשאת המיקום וכאשר המשתמש מפעיל שירות מבוסס מיקום. בעת שליחת גינת כלבים חדשה נשמרות הקואורדינטות המדויקות שנמדדו בגינה או בסמוך לה כדי לאמת את המקום ולהציגו במפה אם יאושר. לאחר האישור מיקום הגינה מתפרסם כפרט של הגינה, ללא זהות המשתמש ששלח אותה.
טכנולוגיות מעקב דומות, כאשר הן מופעלות ובכפוף להסכמה הנדרשת.

אנו מקפידים על עיקרון המינימום ואוספים רק מידע הדרוש למתן השירות. לא נאסוף מידע ביומטרי ללא הסכמה מפורשת נפרדת.

4. מטרות עיבוד המידע

הפעלת האפליקציה ומתן שירותיה.
הצגת תוצאות קרובות, אימות צ׳ק־אין, ובדיקה, מיפוי ופרסום של גינות כלבים שמשתמשים שולחים.
אבטחת מידע, זיהוי והתמודדות עם תקלות.
שיפור חוויית המשתמש ופיתוח שירותים, בכפוף להסכמה כאשר היא נדרשת.
שימוש בכלי AI למתן מידע כללי בלבד, בכפוף להסכמה.
עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות.

לא ייעשה שימוש במידע למטרה שאינה מפורטת במדיניות זו ללא בסיס חוקי מתאים והסכמה מחודשת כאשר היא נדרשת.

5. שימוש בבינה מלאכותית

האפליקציה כוללת מערכת אחת מבוססת בינה מלאכותית — "יועץ בריאות AI". השירות פועל באמצעות ספק צד שלישי: Google (מודלי Gemini דרך Google Generative Language API, המופעל על ידי Google LLC).

מה נשלח ל‑Google: הטקסט של השאלה שאתם מקלידים ביועץ הבריאות, ועד שש ההודעות האחרונות באותה שיחה, כדי שהתשובה תתייחס להקשר. הטקסט נשלח מהאפליקציה לשרת של PetArk ומשם ל‑Google.

מה לא נשלח ל‑Google: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, מזהה משתמש, מיקום, פרופיל החיה, תמונות או מסמכים רפואיים. אנחנו לא מצרפים לבקשה כל פרט מזהה, ומפתח הגישה לשירות שמור אצלנו בשרת בלבד.

הסכמה מראש: לפני השימוש הראשון ביועץ הבריאות מוצג באפליקציה מסך המפרט את המידע הנשלח ואת זהות הספק, ודורש אישור מפורש. ללא אישור לא נשלח דבר. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת ממסך היועץ, ואז נבקש אותה מחדש בפעם הבאה.

מטרה ושמירה: הטקסט משמש אך ורק להפקת התשובה. איננו שומרים את השיחה בשרתינו לאחר החזרת התשובה, ואיננו משתמשים בה לאימון מודלים. Google מעבדת את הבקשה כמעבד מידע עבורנו, בכפוף לתנאי Google APIs ולמדיניות הפרטיות של Google, ומחויבת לרמת הגנה שוות ערך לזו המתוארת במדיניות זו.

מידע המתקבל ממערכות AI מיועד למידע כללי בלבד ואינו ייעוץ רפואי, וטרינרי, משפטי או מקצועי.
אין להסתמך על תשובות AI לצורך קבלת החלטות רפואיות לגבי חיות מחמד.
מערכות ה-AI אינן מיועדות לקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויות משתמשים.
מומלץ שלא לכלול בשאלה פרטים מזהים.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

לא נמכור, נשכיר או נסחור במידעך האישי. מידע עשוי להיות מועבר:

לספקי שירות הכרחיים, כגון שירותי ענן, אחסון, הודעות, מפות ובינה מלאכותית (Google — מודלי Gemini, כמפורט בסעיף 5).
ל‑Google Maps Platform (Google LLC), כאשר האפליקציה מציגה מפה או מחפשת גינות, מפגשים ונותני שירות בקרבתכם: נשלחות אליה הקואורדינטות של המכשיר ומחרוזת החיפוש, לצורך הצגת המפה ולהמרת הקואורדינטות לשם יישוב. לא נשלחים עמן שם, אימייל, טלפון או מזהה משתמש. המידע נשלח רק לאחר שאישרתם גישה למיקום במערכת ההפעלה, ואם לא אישרתם — הקואורדינטות אינן נשלחות כלל. Google מחויבת לרמת הגנה שוות ערך לזו המתוארת במדיניות זו.
לגורמי אכיפת חוק בהתאם לצו או חובה חוקית.
במסגרת שינוי מבני או עסקה עסקית, בכפוף לדין ולהודעה או הסכמה כאשר הן נדרשות.

ספקים חיצוניים נדרשים להשתמש במידע רק למטרה שלשמה נמסר ולנקוט אמצעי אבטחה מתאימים.

מידע הגלוי למשתמשים אחרים: חלק מהאפליקציה חברתי מטבעו, ולכן מידע מסוים גלוי למשתמשים אחרים — פרופיל המשתמש וחיות המחמד שבו, פרסומים ותגובות בקהילה, והודעות שנשלחות בצ׳אט אל הנמען. בנוסף אפשר לשתף חיות מחמד עם אנשים נוספים שמטפלים באותן חיות ("שותף לחיות"). שיתוף כזה מתבצע אך ורק בהזמנה מפורשת ובאישור מפורש של שני הצדדים, ורק לאחר האישור נחשפים פרטי החיות המשותפות, לרבות מידע וטרינרי ומסמכים, לחברי קבוצת השיתוף. אפשר לצאת מהשיתוף בכל עת דרך הפרופיל, ומאותו רגע הגישה ההדדית לחיות נפסקת. אלה אינם צדדים שלישיים אלא משתמשי האפליקציה עצמם, והשיתוף נתון לשליטתך.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יועבר או יאוחסן מחוץ לישראל אצל ספקי השירות שלנו. העברה תיעשה בהתאם לדין החל, להסכמים מתאימים ולמנגנוני הגנה נדרשים.

8. מאגרי מידע

PetArk תתעד ותנהל את מאגרי המידע בהתאם לחובות הרלוונטיות החלות עליה. ככל שתחול חובת רישום או דיווח לרשות הגנת הפרטיות, נפעל בהתאם.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת המידע, לרבות הצפנת תעבורה, בקרת גישה, הרשאות מינימליות, ניטור, גיבוי ונהלי טיפול בתקריות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

10. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

רכיבים הכרחיים להפעלת השירות עשויים לפעול ללא הסכמה נוספת.
כלי ניתוח או שיווק יופעלו רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת.
ניתן לבטל הסכמה דרך הגדרות השירות כאשר אפשרות זו זמינה.

11. שמירת מידע ומחיקה

מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל ולתקופה נוספת הנדרשת לצורך מתן השירות, אבטחה, טיפול במחלוקות או עמידה בדין.

לאחר מחיקת חשבון תופסק הגישה אליו והמידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, למעט מידע שמותר או נדרש לשמור. עותקים בגיבויים מחזוריים עשויים להישמר לתקופה מוגבלת עד להחלפת הגיבוי.

12. זכויות משתמשים

זכות עיון במידע האישי השמור אודותיך.
זכות לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק או חסר.
זכות לבקש מחיקה כאשר אין עוד בסיס חוקי לשמירת המידע.
זכות להתנגד לעיבוד לצורכי שיווק ישיר.
זכות לבטל הסכמה בכל עת, ללא פגיעה בכשרות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

למימוש זכויות ניתן לפנות אל yaniv@petark.com או oz@petark.org. בקשות עשויות לדרוש אימות זהות.

13. קטינים

השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 16.
אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים.
אם נגלה שמידע כזה נאסף, נפעל לחסימתו ולמחיקתו בהתאם לדין.
הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו ולבקש בדיקה ומחיקה.

14. פניות ותלונות

בכל עניין הנוגע לפרטיות ניתן לפנות אל:

מומלץ לציין בנושא ההודעה "פנייה בנושא פרטיות". נשתדל לאשר קבלת פנייה בתוך 5 ימי עסקים ולספק תשובה מלאה בתוך 30 יום.

15. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה לפני כניסתם לתוקף. כאשר שינוי מחייב הסכמה חדשה, נבקש אותה באופן מפורש.

سياسة الخصوصية

تم التحديث: سبتمبر 2026

وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 5741-1981 والتعديل رقم 13

مرحبًا بكم في PetArk ("التطبيق" أو "الشركة"). تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 5741-1981 والتعديل رقم 13 للقانون (الساري اعتبارًا من أغسطس 2025)، ولوائح حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017، ولوائح حماية الخصوصية (نقل المعلومات)، 5761-2001، ولوائح حماية الخصوصية المتعلقة بالمعلومات المنقولة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، 5783-2023.

يشكل استخدام التطبيق موافقة مستنيرة على شروط هذه السياسة. إذا لم توافقوا على هذه الشروط، فيرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

1. تحديد مالك قاعدة البيانات والمسؤولية

اسم مالك وحائز قاعدة البيانات: PetArk
أغراض معالجة المعلومات: كما هو مفصل في القسم 4
الجهات التي قد تُنقل إليها المعلومات: مقدمو الخدمات، كما هو مفصل في القسم 6
تقديم بعض المعلومات مطلوب لتشغيل الخدمة؛ ومن دون هذه المعلومات قد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات.
يحق لكم الاطلاع على المعلومات وتصحيحها وفقًا للمادتين 13 و14 من القانون.

سيتطلب أي تغيير جوهري في شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية موافقة مستنيرة متجددة من المستخدم، بالقدر الذي يقتضيه القانون.

2. تعريفات أساسية

"معلومات شخصية" – أي معلومات تتعلق بشخص مُعرّف أو قابل للتعريف، بما في ذلك الاسم أو رقم الهوية أو بيانات الموقع أو معرّف عبر الإنترنت أو بيانات تتعلق بحالة جسدية أو اقتصادية أو ثقافية أو اجتماعية.
"معلومات حساسة" و"معلومات ذات حساسية خاصة" – بما في ذلك المعلومات الطبية أو البيطرية، والبيانات البيومترية، وبيانات الموقع، والمعلومات المالية والآراء المهنية.
"معالجة المعلومات" – أي عملية تُجرى على معلومات شخصية، بما في ذلك الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو النقل أو الحذف أو إخفاء الهوية.
"مالك قاعدة البيانات" و"حائز قاعدة البيانات" – كما يعرّفهما القانون.

3. أنواع المعلومات التي تُجمع

المعلومات المقدمة مباشرة

بيانات التعريف: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات عن الحيوانات الأليفة: النوع والسلالة والعمر والحالة الصحية والصور.
المحتوى الذي يرفعه المستخدم إلى التطبيق، بما في ذلك ثلاث صور عند تقديم حديقة كلاب جديدة للمراجعة.
محتوى المحادثات والأسئلة المقدمة إلى نظام الذكاء الاصطناعي.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات وإحصاءات الاستخدام العامة.
بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
عنوان IP وبيانات الشبكة.
الموقع الدقيق، فقط بعد منح إذن الموقع وعندما يستدعي المستخدم خدمة تستند إلى الموقع. عندما يقدّم مستخدم حديقة كلاب جديدة، يُحتفظ بالإحداثيات الدقيقة التي تُقاس داخل الحديقة أو بجانبها للتحقق من المكان ورسمه على الخريطة إذا تمت الموافقة عليه. بعد الموافقة، يُنشر موقع الحديقة كسمة للحديقة دون تحديد هوية المستخدم الذي قدّمها.
تقنيات تتبع مماثلة، عند تفعيلها ورهنًا بالحصول على الموافقة المطلوبة.

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات ولا نجمع إلا المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة. لن نجمع معلومات بيومترية دون موافقة صريحة منفصلة.

4. أغراض معالجة المعلومات

تشغيل التطبيق وتقديم خدماته.
عرض النتائج القريبة، والتحقق من تسجيلات الحضور في الحدائق، ومراجعة حدائق الكلاب التي يقدمها المستخدمون ورسمها على الخريطة ونشرها.
أمن المعلومات، واكتشاف الأعطال ومعالجتها.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات، رهناً بالموافقة حيثما تكون مطلوبة.
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقديم معلومات عامة فقط، رهناً بالموافقة.
الامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية.

لن تُستخدم المعلومات لغرض غير مفصل في هذه السياسة دون أساس قانوني مناسب وموافقة متجددة حيثما تكون مطلوبة.

5. استخدام الذكاء الاصطناعي

يتضمن التطبيق ميزة واحدة للذكاء الاصطناعي — "AI Health Advisor". وهي تعمل بواسطة مقدم خدمة خارجي: Google (نماذج Gemini عبر Google Generative Language API، التي تديرها Google LLC).

ما الذي يُرسل إلى Google: نص السؤال الذي تكتبونه في المستشار الصحي، وما يصل إلى آخر ست رسائل من المحادثة نفسها كي تتبع الإجابة السياق. ينتقل النص من التطبيق إلى خادم PetArk الخاص ومنه إلى Google.

ما الذي لا يُرسل إلى Google: اسمكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم أو معرّف المستخدم أو موقعكم أو ملف حيوانكم الأليف أو الصور أو المستندات الطبية. لا تُرفق أي تفاصيل مُعرّفة بالطلب، ويُحتفظ بمفتاح API على خادمنا فقط.

الموافقة أولًا: قبل الاستخدام الأول للمستشار الصحي، يعرض التطبيق شاشة توضح بدقة ما الذي يُرسل ومن يتلقاه، وتتطلب موافقتكم الصريحة. لا يُرسل شيء دونها. يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت من شاشة المستشار الصحي، وسنطلبها مجددًا في المرة التالية.

الغرض والاحتفاظ: يُستخدم النص حصريًا لإنتاج الإجابة. لا نحتفظ بالمحادثة على خوادمنا بعد إرجاع الإجابة، ولا نستخدمها لتدريب النماذج. تعالج Google الطلب بصفتها معالجًا نيابةً عنا، بموجب Google APIs Terms وGoogle Privacy Policy، وهي ملزمة بتوفير حماية مكافئة للحماية الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات الواردة من أنظمة الذكاء الاصطناعي مخصصة للمعلومات العامة فقط ولا تشكل نصيحة طبية أو بيطرية أو قانونية أو مهنية.
لا ينبغي الاعتماد على إجابات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية بشأن الحيوانات الأليفة.
لا تهدف أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى اتخاذ قرارات آلية تؤثر في حقوق المستخدمين.
يُنصح بعدم تضمين تفاصيل مُعرّفة في سؤالكم.

6. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

لن نبيع معلوماتكم الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها. قد تُنقل المعلومات:

إلى مقدمي الخدمات الضروريين، مثل الخدمات السحابية والتخزين والرسائل والخرائط والذكاء الاصطناعي (Google — نماذج Gemini، كما هو مفصل في القسم 5).
إلى Google Maps Platform (Google LLC)، كلما رسم التطبيق خريطة أو بحث عن حدائق كلاب أو لقاءات أو مقدمي خدمات بالقرب منكم: يتلقى إحداثيات الجهاز وسلسلة البحث، لغرض عرض الخريطة وتحويل الإحداثيات إلى اسم منطقة. لا يُرسل معها أي اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو معرّف مستخدم. لا يحدث هذا إلا بعد أن تمنحوا إذن الوصول إلى الموقع على مستوى نظام التشغيل؛ وإذا لم تمنحوه، فلا تُرسل أي إحداثيات على الإطلاق. تلتزم Google بحماية مكافئة للحماية الموضحة في هذه السياسة.
إلى سلطات إنفاذ القانون بموجب أمر أو التزام قانوني.
كجزء من تغيير هيكلي أو معاملة تجارية، رهناً بالقانون وبالإشعار أو الموافقة حيثما تكون مطلوبة.

يلتزم مقدمو الخدمات الخارجيون باستخدام المعلومات فقط للغرض الذي قُدمت من أجله واتخاذ تدابير أمنية مناسبة.

المعلومات المرئية للمستخدمين الآخرين: بعض أجزاء التطبيق اجتماعية بطبيعتها، لذا تكون بعض المعلومات مرئية للمستخدمين الآخرين — ملفكم الشخصي والحيوانات الأليفة المدرجة فيه، والمنشورات والتعليقات في المجتمع، والرسائل التي ترسلونها في الدردشة إلى متلقيها. يمكنكم أيضًا مشاركة حيواناتكم الأليفة مع أشخاص آخرين يعتنون بالحيوانات نفسها ("شريك الحيوان الأليف"). لا تحدث هذه المشاركة إلا من خلال دعوة صريحة وموافقة صريحة من الطرفين، وفقط بعد تلك الموافقة تصبح تفاصيل الحيوانات الأليفة المشتركة، بما في ذلك المعلومات والمستندات البيطرية، مرئية لأعضاء مجموعة المشاركة. يمكنكم مغادرة مجموعة المشاركة في أي وقت من ملفكم الشخصي، وينتهي الوصول المتبادل في تلك اللحظة. هؤلاء ليسوا أطرافًا ثالثة، بل مستخدمون آخرون للتطبيق، وتكون المشاركة تحت سيطرتكم.

7. نقل المعلومات خارج إسرائيل

قد تُنقل المعلومات أو تُخزن خارج إسرائيل لدى مقدمي خدماتنا. سيتم النقل وفقًا للقانون الساري والاتفاقيات المناسبة وآليات الحماية المطلوبة.

8. قواعد البيانات

ستوثّق PetArk قواعد البيانات وتديرها وفقًا للالتزامات ذات الصلة المنطبقة عليها. وبالقدر الذي ينطبق فيه التزام بالتسجيل أو الإبلاغ لهيئة حماية الخصوصية، سنتصرف وفقًا لذلك.

9. أمن المعلومات

نتخذ تدابير تنظيمية وتكنولوجية معقولة لحماية المعلومات، بما في ذلك تشفير حركة البيانات، والتحكم في الوصول، والصلاحيات الدنيا، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي وإجراءات التعامل مع الحوادث. لا يوجد نظام محصن بالكامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تعمل المكونات الضرورية لتشغيل الخدمة دون موافقة إضافية.
لن تُفعّل أدوات التحليلات أو التسويق إلا وفقًا للقانون والموافقة المطلوبة.
يمكن سحب الموافقة من خلال إعدادات الخدمة حيث يتوفر هذا الخيار.

11. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

يتم الاحتفاظ بالمعلومات ما دام الحساب نشطًا، ولمدة إضافية مطلوبة لتقديم الخدمة أو للأمن أو لمعالجة النزاعات أو للامتثال للقانون.

بعد حذف الحساب، يتوقف الوصول إليه وتُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها، باستثناء المعلومات المسموح أو المطلوب الاحتفاظ بها. قد تُحتفظ بالنسخ في النسخ الاحتياطية الدورية لفترة محدودة حتى استبدال النسخة الاحتياطية.

12. حقوق المستخدم

الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية المخزنة عنكم.
الحق في طلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو غير الدقيقة أو غير الكاملة.
الحق في طلب الحذف عندما لا يعود هناك أساس قانوني للاحتفاظ بالمعلومات.
الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل السحب.

لممارسة الحقوق، يمكنكم التواصل مع yaniv@petark.com أو oz@petark.org. قد تتطلب الطلبات التحقق من الهوية.

13. القاصرون

الخدمة غير مخصصة للمستخدمين دون سن 16 عامًا.
لا نعتزم جمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم.
إذا اكتشفنا أن مثل هذه المعلومات قد جُمعت، فسنتخذ إجراءات لحجبها وحذفها وفقًا للقانون.
يجوز للوالد أو الوصي التواصل معنا وطلب الاطلاع والحذف.

14. الاستفسارات والشكاوى

في أي مسألة تتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل مع:

نوصي بذكر "استفسار خصوصية" في موضوع الرسالة. سنسعى إلى تأكيد استلام الاستفسار خلال 5 أيام عمل وتقديم رد كامل خلال 30 يومًا.

15. التغييرات على السياسة

سيُنشر أي تغيير جوهري في التطبيق قبل دخوله حيز التنفيذ. عندما يتطلب التغيير موافقة جديدة، سنطلبها صراحةً.

Privacy Policy

Updated: September 2026

In accordance with the Protection of Privacy Law, 5741-1981 and Amendment No. 13

Welcome to PetArk ("the Application" or "the Company"). This privacy policy sets out how we collect, use, store and protect your personal information, in accordance with the Protection of Privacy Law, 5741-1981 and Amendment No. 13 to the law (in effect from August 2025), the Protection of Privacy Regulations (Information Security), 5777-2017, the Protection of Privacy Regulations (Transfer of Information), 5761-2001, and the Protection of Privacy Regulations concerning information transferred from the European Economic Area (EEA), 5783-2023.

Use of the Application constitutes informed consent to the terms of this policy. If you do not agree to these terms, please cease use immediately.

1. Identification of the Database Owner and Responsibility

Name of the database owner and holder: PetArk
Purposes of processing the information: as detailed in Section 4
Entities to which the information may be transferred: service providers, as detailed in Section 6
The provision of certain information is required in order to operate the service; without this information we may not be able to provide some of the services.
You have the right to review and correct information in accordance with Sections 13 and 14 of the law.

Any material change to the terms of use or the privacy policy will require renewed informed consent from the user, insofar as required by law.

2. Key Definitions

"Personal information" – any information relating to an identified or identifiable person, including name, identification number, location data, an online identifier, or data relating to a physical, economic, cultural or social condition.
"Sensitive information" and "information of particular sensitivity" – including medical or veterinary information, biometric data, location data, financial information and professional opinions.
"Processing of information" – any operation performed on personal information, including collection, storage, use, transfer, deletion or anonymization.
"Database owner" and "database holder" – as defined by law.

3. Types of Information Collected

Information provided directly

Identification details: name, email address and phone number.
Information about pets: type, breed, age, health condition and photos.
Content that the user uploads to the Application, including three photos when submitting a new dog park for review.
The content of conversations and questions submitted to the AI system.

Information collected automatically

General usage data and statistics.
Device data: device type, operating system and application version.
IP address and network data.
Precise location, only after location permission is granted and when the user invokes a location-based service. When a user submits a new dog park, the exact coordinates measured in or beside the park are retained to verify the place and map it if approved. After approval, the park location is published as a park attribute without identifying the submitting user.
Similar tracking technologies, when activated and subject to the required consent.

We adhere to the principle of minimization and collect only information necessary to provide the service. We will not collect biometric information without separate explicit consent.

4. Purposes of Processing the Information

Operating the Application and providing its services.
Showing nearby results, validating park check-ins, and reviewing, mapping and publishing user-submitted dog parks.
Information security, detecting and dealing with faults.
Improving the user experience and developing services, subject to consent where required.
Using AI tools to provide general information only, subject to consent.
Complying with regulatory and legal requirements.

The information will not be used for a purpose not detailed in this policy without an appropriate legal basis and renewed consent where required.

5. Use of Artificial Intelligence

The Application includes one artificial-intelligence feature — the "AI Health Advisor". It is powered by a third-party provider: Google (Gemini models via the Google Generative Language API, operated by Google LLC).

What is sent to Google: the text of the question you type into the Health Advisor, and up to the last six messages of that same conversation so the answer can follow the context. The text travels from the app to PetArk's own server and from there to Google.

What is not sent to Google: your name, email address, phone number, user id, location, your pet's profile, photos or medical documents. No identifying detail is attached to the request, and the API key is held only on our server.

Consent first: before the first use of the Health Advisor the app shows a screen that states exactly what is sent and who receives it, and requires your explicit approval. Nothing is sent without it. You can withdraw the consent at any time from the Health Advisor screen, and we will ask again next time.

Purpose and retention: the text is used solely to produce the answer. We do not retain the conversation on our servers after the answer is returned, and we do not use it to train models. Google processes the request as a processor on our behalf, under the Google APIs Terms and the Google Privacy Policy, and is required to provide protection equivalent to that described in this policy.

Information received from AI systems is intended for general information only and does not constitute medical, veterinary, legal or professional advice.
AI answers should not be relied upon for making medical decisions regarding pets.
The AI systems are not intended to make automated decisions affecting users' rights.
You are advised not to include identifying details in your question.

6. Transfer of Information to Third Parties

We will not sell, rent or trade your personal information. Information may be transferred:

To necessary service providers, such as cloud services, storage, messaging, maps and artificial intelligence (Google — Gemini models, as detailed in section 5).
To Google Maps Platform (Google LLC), whenever the Application draws a map or searches for dog parks, meetups and service providers near you: it receives the device coordinates and the search string, in order to render the map and to turn the coordinates into a locality name. No name, email, phone number or user ID is sent with them. This only happens after you have granted location access at the operating-system level; if you have not, no coordinates are sent at all. Google is committed to protection equivalent to that described in this policy.
To law enforcement authorities pursuant to an order or legal obligation.
As part of a structural change or business transaction, subject to the law and to notice or consent where required.

External providers are required to use the information only for the purpose for which it was provided and to take appropriate security measures.

Information visible to other users: parts of the application are social by nature, so certain information is visible to other users — your profile and the pets listed on it, posts and comments in the community, and messages you send in chat to their recipient. You can also share your pets with other people who care for the same animals (a "pet partner"). Such sharing happens only through an explicit invitation and an explicit approval by both sides, and only after that approval do the shared pets' details, including veterinary information and documents, become visible to the members of the sharing group. You can leave the sharing group at any time from your profile, and mutual access ends at that moment. These are not third parties but other users of the application, and the sharing is under your control.

7. Transfer of Information Outside Israel

Information may be transferred or stored outside Israel with our service providers. A transfer will be made in accordance with the applicable law, appropriate agreements and the required protection mechanisms.

8. Databases

PetArk will document and manage the databases in accordance with the relevant obligations that apply to it. Insofar as a registration or reporting obligation to the Privacy Protection Authority applies, we will act accordingly.

9. Information Security

We take reasonable organizational and technological measures to protect the information, including traffic encryption, access control, minimal permissions, monitoring, backup and incident-handling procedures. No system is entirely immune, and therefore we cannot guarantee absolute security.

10. Cookies and Tracking Technologies

Components necessary for operating the service may operate without additional consent.
Analytics or marketing tools will be activated only in accordance with the law and the required consent.
Consent may be withdrawn through the service settings where this option is available.

11. Retention and Deletion of Information

Information is retained as long as the account is active and for an additional period required for providing the service, security, handling disputes or complying with the law.

After deletion of an account, access to it will cease and the information will be deleted or anonymized, except for information that is permitted or required to be retained. Copies in periodic backups may be retained for a limited period until the backup is replaced.

12. User Rights

The right to review the personal information stored about you.
The right to request correction of incorrect, inaccurate or incomplete information.
The right to request deletion when there is no longer a legal basis for retaining the information.
The right to object to processing for direct marketing purposes.
The right to withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.

To exercise rights, you may contact yaniv@petark.com or oz@petark.org. Requests may require identity verification.

13. Minors

The service is not intended for users under the age of 16.
We do not intend to knowingly collect personal information from minors.
If we discover that such information has been collected, we will act to block and delete it in accordance with the law.
A parent or guardian may contact us and request a review and deletion.

14. Inquiries and Complaints

For any matter relating to privacy, you may contact:

We recommend noting "Privacy inquiry" in the subject of the message. We will endeavor to acknowledge receipt of an inquiry within 5 business days and provide a full response within 30 days.

15. Changes to the Policy

Material changes will be published in the Application before they take effect. When a change requires new consent, we will request it explicitly.

Política de Privacidad

Actualizado: septiembre de 2026

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad, 5741-1981 y la Enmienda n.º 13

Bienvenido a PetArk ("la Aplicación" o "la Empresa"). Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad, 5741-1981 y la Enmienda n.º 13 de la ley (en vigor desde agosto de 2025), el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de la Información), 5777-2017, el Reglamento de Protección de la Privacidad (Transferencia de Información), 5761-2001, así como el Reglamento de Protección de la Privacidad relativo a la información transferida desde el Espacio Económico Europeo (EEA), 5783-2023.

El uso de la Aplicación constituye un consentimiento informado a lo dispuesto en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, deja de utilizarla de inmediato.

1. Identificación del titular de la base de datos y responsabilidad

Nombre del titular y del poseedor de la base de datos: PetArk
Fines del tratamiento de la información: según se detalla en la sección 4
Entidades a las que puede transferirse la información: proveedores de servicios, según se detalla en la sección 6
La entrega de cierta información es necesaria para el funcionamiento del servicio; sin esta información es posible que no podamos prestar algunos de los servicios.
Tienes derecho a acceder y corregir la información de conformidad con las secciones 13 y 14 de la ley.

Todo cambio sustancial en las condiciones de uso o en la política de privacidad requerirá la renovación del consentimiento informado por parte del usuario, en la medida en que así lo exija la ley.

2. Definiciones clave

"Información personal": toda información relativa a una persona identificada o identificable, incluidos el nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o datos relativos a una condición física, económica, cultural o social.
"Información sensible" e "información de sensibilidad especial": incluida la información médica o veterinaria, los datos biométricos, los datos de ubicación, la información financiera y las opiniones profesionales.
"Tratamiento de la información": toda operación realizada sobre información personal, incluidos la recopilación, la conservación, el uso, la transferencia, la eliminación o la anonimización.
"Titular de la base de datos" y "poseedor de la base de datos": según se definen en la ley.

3. Tipos de información recopilada

Información facilitada directamente

Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información sobre mascotas: tipo, raza, edad, estado de salud y fotografías.
Contenidos que el usuario sube a la Aplicación, incluidas tres fotos al enviar un parque canino nuevo para revisión.
El contenido de las conversaciones y preguntas transmitidas al sistema de IA.

Información recopilada automáticamente

Datos generales de uso y estadísticas.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
Dirección IP y datos de red.
Ubicación precisa, solo después de conceder el permiso de ubicación y cuando el usuario activa un servicio basado en ella. Al enviar un parque canino nuevo, se conservan las coordenadas exactas medidas dentro o junto al parque para verificarlo y situarlo en el mapa si se aprueba. Tras la aprobación, la ubicación se publica como dato del parque sin identificar al usuario que lo envió.
Tecnologías de seguimiento similares, cuando están activadas y con sujeción al consentimiento requerido.

Nos atenemos al principio de minimización y recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio. No recopilaremos información biométrica sin un consentimiento explícito por separado.

4. Fines del tratamiento de la información

Operar la Aplicación y prestar sus servicios.
Mostrar resultados cercanos, validar registros de llegada y revisar, situar en el mapa y publicar parques caninos enviados por usuarios.
Seguridad de la información, detección y gestión de fallos.
Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar servicios, con sujeción al consentimiento cuando este sea necesario.
Utilizar herramientas de IA para proporcionar información general únicamente, con sujeción al consentimiento.
Cumplir con los requisitos reglamentarios y legales.

No se hará uso de la información para un fin no detallado en esta política sin una base legal adecuada y un consentimiento renovado cuando este sea necesario.

5. Uso de la inteligencia artificial

La Aplicación incluye una única función de inteligencia artificial: el «Asesor de salud IA». Funciona a través de un proveedor externo: Google (modelos Gemini mediante la Google Generative Language API, operada por Google LLC).

Qué se envía a Google: el texto de la pregunta que escribes en el Asesor de salud y, como máximo, los seis últimos mensajes de esa misma conversación, para que la respuesta siga el contexto. El texto viaja de la aplicación al servidor de PetArk y desde allí a Google.

Qué no se envía a Google: tu nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de usuario, ubicación, el perfil de tu mascota, sus fotos ni sus documentos médicos. No se adjunta ningún dato identificativo a la solicitud y la clave de acceso al servicio se conserva únicamente en nuestro servidor.

Consentimiento previo: antes del primer uso del Asesor de salud, la aplicación muestra una pantalla que indica exactamente qué se envía y quién lo recibe, y exige tu aprobación explícita. Sin ella no se envía nada. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde la pantalla del Asesor, y volveremos a solicitarlo la próxima vez.

Finalidad y conservación: el texto se utiliza únicamente para generar la respuesta. No conservamos la conversación en nuestros servidores una vez devuelta la respuesta ni la utilizamos para entrenar modelos. Google trata la solicitud como encargado por cuenta nuestra, conforme a los Términos de las API de Google y a la Política de Privacidad de Google, y debe ofrecer una protección equivalente a la descrita en esta política.

La información recibida de los sistemas de IA está destinada únicamente a información general y no constituye asesoramiento médico, veterinario, jurídico ni profesional.
No debe confiarse en las respuestas de la IA para tomar decisiones médicas relativas a las mascotas.
Los sistemas de IA no están destinados a tomar decisiones automatizadas que afecten a los derechos de los usuarios.
Se recomienda no incluir datos identificativos en la pregunta.

6. Transferencia de información a terceros

No venderemos, alquilaremos ni comercializaremos tu información personal. La información podrá transferirse:

A proveedores de servicios necesarios, como servicios en la nube, almacenamiento, mensajería, mapas e inteligencia artificial (Google — modelos Gemini, según se detalla en la sección 5).
A Google Maps Platform (Google LLC), cuando la Aplicación muestra un mapa o busca parques, encuentros y proveedores cercanos: recibe las coordenadas del dispositivo y el texto de búsqueda, para dibujar el mapa y convertir las coordenadas en un nombre de localidad. No se envían con ellas el nombre, el correo, el teléfono ni el identificador de usuario. Esto solo ocurre después de que hayas concedido el acceso a la ubicación en el sistema operativo; si no lo has hecho, no se envía ninguna coordenada. Google se compromete a una protección equivalente a la descrita en esta política.
A las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, con arreglo a una orden o a una obligación legal.
En el marco de un cambio estructural o una operación empresarial, con sujeción a la ley y a la notificación o el consentimiento cuando estos sean necesarios.

Se exige a los proveedores externos que utilicen la información únicamente para el fin para el que fue entregada y que adopten medidas de seguridad adecuadas.

Información visible para otros usuarios: algunas partes de la aplicación son sociales por naturaleza, por lo que cierta información es visible para otros usuarios: tu perfil y las mascotas que figuran en él, las publicaciones y los comentarios en la comunidad, y los mensajes que envías por chat a su destinatario. Además, puedes compartir tus mascotas con otras personas que cuidan de los mismos animales (un "compañero de mascotas"). Ese uso compartido solo se produce mediante una invitación explícita y una aprobación explícita de ambas partes, y solo tras esa aprobación los datos de las mascotas compartidas, incluida la información veterinaria y los documentos, quedan visibles para los miembros del grupo. Puedes abandonar el grupo en cualquier momento desde tu perfil, y el acceso mutuo termina en ese instante. No se trata de terceros, sino de otros usuarios de la aplicación, y tú controlas el uso compartido.

7. Transferencia de información fuera de Israel

Es posible que la información se transfiera o se almacene fuera de Israel en nuestros proveedores de servicios. La transferencia se realizará de conformidad con la ley aplicable, con acuerdos adecuados y con los mecanismos de protección requeridos.

8. Bases de datos

PetArk documentará y gestionará las bases de datos de conformidad con las obligaciones pertinentes que le sean aplicables. En la medida en que sea aplicable una obligación de registro o de notificación ante la Autoridad de Protección de la Privacidad, actuaremos en consecuencia.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas organizativas y tecnológicas razonables para proteger la información, incluidos el cifrado del tráfico, el control de acceso, los permisos mínimos, la supervisión, las copias de seguridad y los procedimientos de gestión de incidentes. Ningún sistema es totalmente inmune, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Los componentes necesarios para operar el servicio pueden funcionar sin consentimiento adicional.
Las herramientas de análisis o de marketing se activarán únicamente de conformidad con la ley y con el consentimiento requerido.
Se podrá revocar el consentimiento a través de la configuración del servicio cuando esta opción esté disponible.

11. Conservación y eliminación de la información

La información se conserva mientras la cuenta esté activa y durante un período adicional necesario para la prestación del servicio, la seguridad, la gestión de controversias o el cumplimiento de la ley.

Tras la eliminación de una cuenta, se interrumpirá el acceso a ella y la información se eliminará o se anonimizará, salvo la información cuya conservación esté permitida o sea obligatoria. Las copias en las copias de seguridad periódicas podrán conservarse durante un período limitado hasta la sustitución de la copia de seguridad.

12. Derechos de los usuarios

El derecho a acceder a la información personal conservada sobre ti.
El derecho a solicitar la corrección de información errónea, inexacta o incompleta.
El derecho a solicitar la eliminación cuando ya no exista una base legal para conservar la información.
El derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
El derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con yaniv@petark.com u oz@petark.org. Las solicitudes pueden requerir la verificación de la identidad.

13. Menores

El servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años.
No es nuestra intención recopilar a sabiendas información personal de menores.
Si descubrimos que se ha recopilado dicha información, actuaremos para bloquearla y eliminarla de conformidad con la ley.
Un progenitor o tutor podrá ponerse en contacto con nosotros y solicitar una revisión y eliminación.

14. Consultas y reclamaciones

Para cualquier asunto relativo a la privacidad, puedes ponerte en contacto con:

Se recomienda indicar en el asunto del mensaje "Consulta sobre privacidad". Procuraremos confirmar la recepción de una consulta en un plazo de 5 días hábiles y proporcionar una respuesta completa en un plazo de 30 días.

15. Cambios en la política

Los cambios sustanciales se publicarán en la Aplicación antes de su entrada en vigor. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos de forma explícita.

Politique de Confidentialité

Mis à jour : septembre 2026

Conformément à la loi sur la protection de la vie privée, 5741-1981 et à l'amendement n° 13

Bienvenue sur PetArk (« l'Application » ou « la Société »). La présente politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à la loi sur la protection de la vie privée, 5741-1981 et à l'amendement n° 13 de la loi (en vigueur à partir d'août 2025), au règlement sur la protection de la vie privée (sécurité de l'information), 5777-2017, au règlement sur la protection de la vie privée (transfert d'informations), 5761-2001, ainsi qu'au règlement sur la protection de la vie privée relatif aux informations transférées depuis l'Espace économique européen (EEA), 5783-2023.

L'utilisation de l'Application constitue un consentement éclairé aux dispositions de la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser.

1. Identification du responsable de la base de données et responsabilité

Nom du responsable et du détenteur de la base de données : PetArk
Finalités du traitement des informations : comme détaillé à la section 4
Entités auxquelles les informations sont susceptibles d'être transférées : les prestataires de services, comme détaillé à la section 6
La communication de certaines informations est nécessaire au fonctionnement du service ; sans ces informations, il se peut que nous ne puissions pas fournir une partie des services.
Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations conformément aux sections 13 et 14 de la loi.

Toute modification substantielle des conditions d'utilisation ou de la politique de confidentialité nécessitera le renouvellement du consentement éclairé de l'utilisateur, dans la mesure où la loi l'exige.

2. Définitions clés

« Information personnelle » – toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, y compris le nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou des données relatives à une situation physique, économique, culturelle ou sociale.
« Information sensible » et « information d'une sensibilité particulière » – y compris les informations médicales ou vétérinaires, les données biométriques, les données de localisation, les informations financières et les avis professionnels.
« Traitement des informations » – toute opération effectuée sur des informations personnelles, y compris la collecte, la conservation, l'utilisation, le transfert, la suppression ou l'anonymisation.
« Responsable de la base de données » et « détenteur de la base de données » – tels que définis par la loi.

3. Types d'informations collectées

Informations fournies directement

Données d'identification : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur les animaux de compagnie : type, race, âge, état de santé et photos.
Les contenus que l'utilisateur téléverse dans l'Application, notamment trois photos lors de la proposition d'un nouveau parc canin.
Le contenu des conversations et des questions transmises au système d'IA.

Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation générales et statistiques.
Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application.
Adresse IP et données de réseau.
Position précise, uniquement après autorisation et lorsque l'utilisateur lance un service fondé sur la localisation. Lorsqu'un nouveau parc canin est proposé, les coordonnées exactes relevées dans le parc ou juste à côté sont conservées afin de vérifier le lieu et de le placer sur la carte s'il est approuvé. Après approbation, la position est publiée comme caractéristique du parc sans identifier l'utilisateur qui l'a proposée.
Technologies de suivi similaires, lorsqu'elles sont activées et sous réserve du consentement requis.

Nous respectons le principe de minimisation et ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture du service. Nous ne collecterons pas d'informations biométriques sans un consentement explicite distinct.

4. Finalités du traitement des informations

Faire fonctionner l'Application et fournir ses services.
Afficher les résultats à proximité, valider les arrivées dans les parcs, et vérifier, cartographier et publier les parcs canins proposés par les utilisateurs.
Sécurité de l'information, détection et gestion des dysfonctionnements.
Améliorer l'expérience de l'utilisateur et développer des services, sous réserve du consentement lorsqu'il est requis.
Utiliser des outils d'IA pour fournir des informations générales uniquement, sous réserve du consentement.
Respecter les exigences réglementaires et légales.

Les informations ne seront pas utilisées à une finalité non détaillée dans la présente politique sans une base légale appropriée et un consentement renouvelé lorsqu'il est requis.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle

L'Application comprend une seule fonctionnalité d'intelligence artificielle — le « Conseiller santé IA ». Elle repose sur un prestataire tiers : Google (modèles Gemini via la Google Generative Language API, exploitée par Google LLC).

Ce qui est envoyé à Google : le texte de la question que vous saisissez dans le Conseiller santé et, au maximum, les six derniers messages de cette même conversation, afin que la réponse suive le contexte. Le texte transite de l'application vers le serveur de PetArk, puis vers Google.

Ce qui n'est pas envoyé à Google : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant utilisateur, position, le profil de votre animal, ses photos ou ses documents médicaux. Aucune donnée identifiante n'est jointe à la requête et la clé d'accès au service est conservée uniquement sur notre serveur.

Consentement préalable : avant la première utilisation du Conseiller santé, l'application affiche un écran indiquant précisément ce qui est envoyé et qui le reçoit, et exige votre accord explicite. Rien n'est envoyé sans celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis l'écran du Conseiller, et il vous sera redemandé la fois suivante.

Finalité et conservation : le texte sert uniquement à produire la réponse. Nous ne conservons pas la conversation sur nos serveurs après l'envoi de la réponse et ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles. Google traite la requête en qualité de sous-traitant pour notre compte, conformément aux Conditions des API Google et à la Politique de confidentialité de Google, et doit assurer une protection équivalente à celle décrite dans la présente politique.

Les informations reçues des systèmes d'IA sont destinées à une information générale uniquement et ne constituent pas un avis médical, vétérinaire, juridique ou professionnel.
Il ne faut pas se fier aux réponses de l'IA pour prendre des décisions médicales concernant les animaux de compagnie.
Les systèmes d'IA ne sont pas destinés à prendre des décisions automatisées affectant les droits des utilisateurs.
Il est recommandé de ne pas inclure de données identifiantes dans votre question.

6. Transfert d'informations à des tiers

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne commercialiserons vos données personnelles. Les informations peuvent être transférées :

À des prestataires de services indispensables, tels que les services d'informatique en nuage, de stockage, de messagerie, de cartographie et l'intelligence artificielle (Google — modèles Gemini, comme détaillé à la section 5).
À Google Maps Platform (Google LLC), lorsque l'Application affiche une carte ou recherche des parcs, des rencontres et des prestataires à proximité : elle reçoit les coordonnées de l'appareil et le texte de recherche, afin d'afficher la carte et de convertir les coordonnées en nom de localité. Ni le nom, ni l'e-mail, ni le téléphone, ni l'identifiant utilisateur ne sont transmis avec elles. Cela n'a lieu qu'après que vous avez autorisé l'accès à la localisation au niveau du système d'exploitation ; sans cette autorisation, aucune coordonnée n'est envoyée. Google s'engage à un niveau de protection équivalent à celui décrit dans la présente politique.
Aux autorités chargées de l'application de la loi, en vertu d'une ordonnance ou d'une obligation légale.
Dans le cadre d'un changement structurel ou d'une opération commerciale, sous réserve de la loi et de la notification ou du consentement lorsqu'ils sont requis.

Les prestataires externes sont tenus d'utiliser les informations uniquement à la finalité pour laquelle elles ont été communiquées et de prendre des mesures de sécurité appropriées.

Informations visibles par d'autres utilisateurs : certaines parties de l'application sont sociales par nature, de sorte que certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs — votre profil et les animaux qui y figurent, les publications et commentaires dans la communauté, ainsi que les messages que vous envoyez par chat à leur destinataire. Vous pouvez également partager vos animaux avec d'autres personnes qui s'en occupent (un « partenaire animalier »). Ce partage n'a lieu que sur invitation explicite et après approbation explicite des deux parties ; ce n'est qu'ensuite que les informations des animaux partagés, y compris les données vétérinaires et les documents, deviennent visibles pour les membres du groupe de partage. Vous pouvez quitter ce groupe à tout moment depuis votre profil, et l'accès mutuel cesse à cet instant. Il ne s'agit pas de tiers, mais d'autres utilisateurs de l'application, et le partage reste sous votre contrôle.

7. Transfert d'informations hors d'Israël

Il se peut que des informations soient transférées ou stockées hors d'Israël chez nos prestataires de services. Un transfert sera effectué conformément à la loi applicable, à des accords appropriés et aux mécanismes de protection requis.

8. Bases de données

PetArk documentera et gérera les bases de données conformément aux obligations pertinentes qui lui sont applicables. Dans la mesure où une obligation d'enregistrement ou de déclaration auprès de l'Autorité de protection de la vie privée s'applique, nous agirons en conséquence.

9. Sécurité de l'information

Nous prenons des mesures organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger les informations, y compris le chiffrement du trafic, le contrôle d'accès, les autorisations minimales, la surveillance, les sauvegardes et les procédures de gestion des incidents. Aucun système n'est totalement à l'abri, et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et technologies de suivi

Les composants nécessaires au fonctionnement du service peuvent fonctionner sans consentement supplémentaire.
Les outils d'analyse ou de marketing ne seront activés que conformément à la loi et au consentement requis.
Le consentement peut être retiré via les paramètres du service lorsque cette option est disponible.

11. Conservation et suppression des informations

Les informations sont conservées tant que le compte est actif et pendant une période supplémentaire nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité, à la gestion des litiges ou au respect de la loi.

Après la suppression d'un compte, l'accès à celui-ci cessera et les informations seront supprimées ou anonymisées, à l'exception des informations dont la conservation est autorisée ou requise. Des copies figurant dans les sauvegardes périodiques peuvent être conservées pendant une durée limitée jusqu'au remplacement de la sauvegarde.

12. Droits des utilisateurs

Le droit d'accéder aux informations personnelles conservées à votre sujet.
Le droit de demander la rectification d'informations erronées, inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander la suppression lorsqu'il n'existe plus de base légale pour la conservation des informations.
Le droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing direct.
Le droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter yaniv@petark.com ou oz@petark.org. Les demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité.

13. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.
Nous n'avons pas l'intention de collecter sciemment des informations personnelles auprès de mineurs.
Si nous découvrons que de telles informations ont été collectées, nous agirons pour les bloquer et les supprimer conformément à la loi.
Un parent ou un tuteur peut nous contacter et demander une vérification et une suppression.

14. Demandes et réclamations

Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez contacter :

Il est recommandé d'indiquer dans l'objet du message « Demande relative à la vie privée ». Nous nous efforcerons d'accuser réception d'une demande dans un délai de 5 jours ouvrables et de fournir une réponse complète dans un délai de 30 jours.

15. Modifications de la politique

Les modifications substantielles seront publiées dans l'Application avant leur entrée en vigueur. Lorsqu'une modification nécessite un nouveau consentement, nous le demanderons de manière explicite.

Политика конфиденциальности

Обновлено: сентябрь 2026 г.

В соответствии с Законом о защите конфиденциальности, 5741-1981 и Поправкой № 13

Добро пожаловать в PetArk («Приложение» или «Компания»). Настоящая политика конфиденциальности определяет, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию в соответствии с Законом о защите конфиденциальности, 5741-1981 и Поправкой № 13 к закону (вступившей в силу в августе 2025 года), Положениями о защите конфиденциальности (информационная безопасность), 5777-2017, Положениями о защите конфиденциальности (передача информации), 5761-2001, а также Положениями о защите конфиденциальности в отношении информации, передаваемой из Европейской экономической зоны (EEA), 5783-2023.

Использование Приложения означает информированное согласие с условиями настоящей политики. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, немедленно прекратите использование.

1. Идентификация владельца базы данных и ответственность

Наименование владельца и держателя базы данных: PetArk
Цели обработки информации: как указано в разделе 4
Лица, которым может передаваться информация: поставщики услуг, как указано в разделе 6
Предоставление определенной информации необходимо для работы сервиса; без этой информации мы можем быть не в состоянии предоставить некоторые из услуг.
Вы имеете право на ознакомление с информацией и ее исправление в соответствии со статьями 13 и 14 закона.

Любое существенное изменение условий использования или политики конфиденциальности потребует повторного информированного согласия пользователя, если это требуется по закону.

2. Основные определения

«Персональная информация» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу, включая имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или данные, относящиеся к физическому, экономическому, культурному или социальному состоянию.
«Конфиденциальная информация» и «информация особой чувствительности» — включая медицинскую или ветеринарную информацию, биометрические данные, данные о местоположении, финансовую информацию и профессиональные заключения.
«Обработка информации» — любая операция, совершаемая с персональной информацией, включая сбор, хранение, использование, передачу, удаление или анонимизацию.
«Владелец базы данных» и «держатель базы данных» — в значении, определенном законом.

3. Виды собираемой информации

Информация, предоставляемая напрямую

Идентификационные данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона.
Информация о питомцах: вид, порода, возраст, состояние здоровья и фотографии.
Контент, который пользователь загружает в Приложение, включая три фотографии при отправке нового парка для собак на рассмотрение.
Содержание бесед и вопросов, направленных в систему ИИ.

Информация, собираемая автоматически

Общие данные об использовании и статистика.
Данные устройства: тип устройства, операционная система и версия приложения.
IP-адрес и данные сети.
Точное местоположение — только после предоставления разрешения на определение местоположения и когда пользователь использует сервис на основе местоположения. Когда пользователь отправляет новый парк для собак, точные координаты, измеренные в парке или рядом с ним, сохраняются для проверки места и его отображения на карте в случае одобрения. После одобрения местоположение парка публикуется как характеристика парка без идентификации пользователя, который его отправил.
Аналогичные технологии отслеживания — при их активации и при наличии требуемого согласия.

Мы придерживаемся принципа минимизации и собираем только информацию, необходимую для предоставления сервиса. Мы не будем собирать биометрическую информацию без отдельного явного согласия.

4. Цели обработки информации

Работа Приложения и предоставление его услуг.
Показ результатов поблизости, проверка отметок о посещении парков, а также рассмотрение, нанесение на карту и публикация парков для собак, отправленных пользователями.
Информационная безопасность, выявление и устранение неисправностей.
Улучшение пользовательского опыта и развитие сервисов — при наличии согласия, если оно требуется.
Использование инструментов ИИ только для предоставления общей информации — при наличии согласия.
Соблюдение регуляторных и законодательных требований.

Информация не будет использоваться для цели, не указанной в настоящей политике, без надлежащего правового основания и повторного согласия, если оно требуется.

5. Использование искусственного интеллекта

Приложение включает одну функцию искусственного интеллекта — «AI Health Advisor». Она работает на базе стороннего поставщика: Google (модели Gemini через Google Generative Language API, управляемый Google LLC).

Что отправляется в Google: текст вопроса, который вы вводите в Health Advisor, и до шести последних сообщений той же беседы, чтобы ответ мог учитывать контекст. Текст передается из приложения на собственный сервер PetArk, а оттуда — в Google.

Что не отправляется в Google: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, user id, местоположение, профиль вашего питомца, фотографии или медицинские документы. К запросу не прилагаются идентифицирующие сведения, а API key хранится только на нашем сервере.

Сначала согласие: перед первым использованием Health Advisor приложение показывает экран, где точно указано, что отправляется и кто это получает, и требует вашего явного одобрения. Без него ничего не отправляется. Вы можете отозвать согласие в любое время на экране Health Advisor, и мы снова запросим его при следующем использовании.

Цель и хранение: текст используется исключительно для формирования ответа. Мы не храним беседу на наших серверах после возврата ответа и не используем ее для обучения моделей. Google обрабатывает запрос в качестве обработчика от нашего имени, в соответствии с Google APIs Terms и Google Privacy Policy, и обязана обеспечивать защиту, эквивалентную описанной в настоящей политике.

Информация, полученная от систем ИИ, предназначена только для общего ознакомления и не является медицинской, ветеринарной, юридической или профессиональной консультацией.
На ответы ИИ не следует полагаться при принятии медицинских решений относительно питомцев.
Системы ИИ не предназначены для принятия автоматизированных решений, затрагивающих права пользователей.
Рекомендуется не включать в вопрос идентифицирующие сведения.

6. Передача информации третьим лицам

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу персональную информацию. Информация может передаваться:

Необходимым поставщикам услуг, таким как облачные сервисы, хранилища, сервисы обмена сообщениями, карты и искусственный интеллект (Google — модели Gemini, как подробно указано в разделе 5).
Google Maps Platform (Google LLC), когда Приложение отображает карту или ищет рядом с вами парки для собак, встречи и поставщиков услуг: ему передаются координаты устройства и поисковая строка, чтобы отобразить карту и преобразовать координаты в название населенного пункта. Вместе с ними не передаются имя, адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор пользователя. Это происходит только после того, как вы предоставили доступ к местоположению на уровне операционной системы; если вы его не предоставили, координаты вообще не передаются. Google обязуется обеспечивать защиту, эквивалентную описанной в настоящей политике.
Правоохранительным органам на основании распоряжения или юридической обязанности.
В рамках структурного изменения или коммерческой сделки — в соответствии с законом, с уведомлением или согласием, если это требуется.

Внешние поставщики обязаны использовать информацию только для цели, для которой она была предоставлена, и принимать надлежащие меры безопасности.

Информация, видимая другим пользователям: отдельные части приложения имеют социальный характер, поэтому определенная информация видна другим пользователям — ваш профиль и указанные в нем питомцы, публикации и комментарии в сообществе, а также сообщения, которые вы отправляете в чате их получателю. Вы также можете делиться своими питомцами с другими людьми, которые заботятся о тех же животных («партнер по уходу за питомцем»). Такое предоставление доступа происходит только по явному приглашению и явному одобрению обеих сторон, и только после такого одобрения сведения об общих питомцах, включая ветеринарную информацию и документы, становятся видимыми участникам группы совместного доступа. Вы можете в любое время выйти из группы совместного доступа через свой профиль, и взаимный доступ прекратится в этот момент. Это не третьи лица, а другие пользователи приложения, и предоставление доступа находится под вашим контролем.

7. Передача информации за пределы Израиля

Информация может передаваться или храниться за пределами Израиля у наших поставщиков услуг. Передача будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством, надлежащими соглашениями и требуемыми механизмами защиты.

8. Базы данных

PetArk будет документировать базы данных и управлять ими в соответствии с применимыми к ней соответствующими обязательствами. Если возникает обязанность регистрации или отчетности перед Управлением по защите конфиденциальности, мы будем действовать соответствующим образом.

9. Информационная безопасность

Мы принимаем разумные организационные и технологические меры для защиты информации, включая шифрование трафика, контроль доступа, минимальные разрешения, мониторинг, резервное копирование и процедуры реагирования на инциденты. Ни одна система не обладает полной неуязвимостью, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

Компоненты, необходимые для работы сервиса, могут функционировать без дополнительного согласия.
Аналитические или маркетинговые инструменты будут активироваться только в соответствии с законом и при наличии требуемого согласия.
Согласие может быть отозвано через настройки сервиса, если такая возможность доступна.

11. Хранение и удаление информации

Информация хранится, пока учетная запись активна, а также в течение дополнительного периода, необходимого для предоставления сервиса, обеспечения безопасности, урегулирования споров или соблюдения закона.

После удаления учетной записи доступ к ней прекращается, а информация удаляется или анонимизируется, за исключением информации, которую разрешено или требуется хранить. Копии в периодических резервных копиях могут храниться ограниченный период до замены резервной копии.

12. Права пользователя

Право на ознакомление с хранящейся о вас персональной информацией.
Право требовать исправления неверной, неточной или неполной информации.
Право требовать удаления, когда правовое основание для хранения информации более не существует.
Право возражать против обработки в целях прямого маркетинга.
Право отозвать согласие в любое время без влияния на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете обратиться по адресу yaniv@petark.com или oz@petark.org. Для обработки запросов может потребоваться подтверждение личности.

13. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для пользователей младше 16 лет.
Мы не намерены сознательно собирать персональную информацию несовершеннолетних.
Если мы обнаружим, что такая информация была собрана, мы примем меры для ее блокировки и удаления в соответствии с законом.
Родитель или законный опекун может обратиться к нам и запросить проверку и удаление.

14. Запросы и жалобы

По любому вопросу, связанному с конфиденциальностью, вы можете обратиться:

Рекомендуем указать в теме сообщения «Запрос о конфиденциальности». Мы постараемся подтвердить получение запроса в течение 5 рабочих дней и предоставить полный ответ в течение 30 дней.

15. Изменения политики

Существенные изменения будут опубликованы в Приложении до их вступления в силу. Если изменение требует нового согласия, мы запросим его явно.