תמיכה ב-PetArk

אנחנו כאן כדי לעזור בשאלות כלליות, תקלות טכניות, בעיות התחברות וחשבון, פרטיות ואבטחת מידע, דיווח על תוכן או משתמש והצעות לשיפור.

ניתן לפנות אל:

כדי שנוכל לסייע במהירות, מומלץ לציין:

כתובת הדוא"ל של החשבון.
סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
גרסת האפליקציה.
תיאור מפורט של הבעיה.
צילום מסך שאינו כולל מידע רגיש.

נשתדל לאשר קבלת פניות בתוך 5 ימי עסקים ולספק תשובה מלאה בתוך 30 יום. פניות דחופות בנושא פרטיות או אבטחת מידע יש לסמן בבירור בנושא ההודעה.

PetArk אינה שירות חירום ואינה תחליף לייעוץ וטרינרי. במקרה חירום רפואי יש לפנות מיד לווטרינר מוסמך או למוקד חירום וטרינרי.

دعم PetArk

نحن هنا للمساعدة في الأسئلة العامة والأعطال التقنية ومشكلات تسجيل الدخول والحساب والخصوصية وأمن المعلومات والإبلاغ عن محتوى أو مستخدم واقتراحات التحسين.

يمكنكم التواصل مع:

لكي نتمكن من المساعدة بسرعة، نوصي بذكر:

عنوان البريد الإلكتروني للحساب.
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
وصف مفصل للمشكلة.
لقطة شاشة لا تتضمن معلومات حساسة.

سنسعى إلى تأكيد استلام الاستفسارات خلال 5 أيام عمل وتقديم رد كامل خلال 30 يومًا. ينبغي تمييز الاستفسارات العاجلة المتعلقة بالخصوصية أو أمن المعلومات بوضوح في موضوع الرسالة.

PetArk ليست خدمة طوارئ وليست بديلًا عن المشورة البيطرية. في حالة طوارئ طبية، ينبغي عليكم التواصل فورًا مع طبيب بيطري مرخّص أو مركز طوارئ بيطري.

PetArk Support

We are here to help with general questions, technical faults, login and account issues, privacy and information security, reporting content or a user, and suggestions for improvement.

You can contact:

So that we can help quickly, we recommend noting:

The account's email address.
The device type and operating system.
The application version.
A detailed description of the problem.
A screenshot that does not include sensitive information.

We will endeavor to acknowledge receipt of inquiries within 5 business days and provide a full response within 30 days. Urgent inquiries regarding privacy or information security should be clearly marked in the subject of the message.

PetArk is not an emergency service and is not a substitute for veterinary advice. In a medical emergency, you should immediately contact a licensed veterinarian or a veterinary emergency center.

Soporte de PetArk

Estamos aquí para ayudar con preguntas generales, fallos técnicos, problemas de inicio de sesión y de cuenta, privacidad y seguridad de la información, el informe de contenido o de un usuario y sugerencias de mejora.

Puedes ponerte en contacto con:

Para que podamos ayudarte con rapidez, se recomienda indicar:

La dirección de correo electrónico de la cuenta.
El tipo de dispositivo y el sistema operativo.
La versión de la aplicación.
Una descripción detallada del problema.
Una captura de pantalla que no incluya información sensible.

Procuraremos confirmar la recepción de las consultas en un plazo de 5 días hábiles y proporcionar una respuesta completa en un plazo de 30 días. Las consultas urgentes sobre privacidad o seguridad de la información deben marcarse claramente en el asunto del mensaje.

PetArk no es un servicio de emergencia y no es un sustituto del asesoramiento veterinario. En caso de emergencia médica, debes ponerte en contacto de inmediato con un veterinario licenciado o con un centro de emergencias veterinarias.

Assistance PetArk

Nous sommes là pour vous aider concernant les questions générales, les dysfonctionnements techniques, les problèmes de connexion et de compte, la vie privée et la sécurité de l'information, le signalement d'un contenu ou d'un utilisateur et les suggestions d'amélioration.

Vous pouvez contacter :

Afin que nous puissions vous aider rapidement, il est recommandé d'indiquer :

L'adresse e-mail du compte.
Le type d'appareil et le système d'exploitation.
La version de l'application.
Une description détaillée du problème.
Une capture d'écran ne comportant pas d'informations sensibles.

Nous nous efforcerons d'accuser réception des demandes dans un délai de 5 jours ouvrables et de fournir une réponse complète dans un délai de 30 jours. Les demandes urgentes relatives à la vie privée ou à la sécurité de l'information doivent être clairement signalées dans l'objet du message.

PetArk n'est pas un service d'urgence et ne remplace pas un conseil vétérinaire. En cas d'urgence médicale, vous devez contacter immédiatement un vétérinaire agréé ou un centre d'urgences vétérinaires.

Поддержка PetArk

Мы готовы помочь с общими вопросами, техническими неисправностями, проблемами входа и учетной записи, вопросами конфиденциальности и информационной безопасности, жалобами на контент или пользователя, а также предложениями по улучшению.

Вы можете обратиться:

Чтобы мы могли помочь быстро, рекомендуем указать:

Адрес электронной почты учетной записи.
Тип устройства и операционную систему.
Версию приложения.
Подробное описание проблемы.
Снимок экрана, не содержащий конфиденциальной информации.

Мы постараемся подтвердить получение обращений в течение 5 рабочих дней и предоставить полный ответ в течение 30 дней. Срочные обращения, касающиеся конфиденциальности или информационной безопасности, следует четко отметить в теме сообщения.

PetArk не является службой экстренной помощи и не заменяет ветеринарную консультацию. В случае неотложной медицинской ситуации следует немедленно обратиться к лицензированному ветеринару или в ветеринарный центр неотложной помощи.